A DIGISAVE PROTEÇÕES E BENEFÍCIOS, inscrita no CNPJ sob nº 23.209.268/0001-33 com sede na Rua Coronel Gurgel 905, Sala B – Alta da Conceição em Mossoró RN CEP: 59.600-322.
(“Digisave”), apresenta os Termos de Uso da sua Plataforma Digisave.com.br.
Somos uma startup, com o desejo de transformar a forma como as pessoas se relacionam com a proteção de seus bens utilizando tecnologia. Acreditamos que é possível criar uma proteção mais simples, digital e mais justo, recompensando os usuários quando eles não acionam a proteção.
Estes Termos de Uso ("Termos de Uso"), juntamente com a , descrevem os termos e as condições aplicáveis ao acesso e uso das funcionalidades da Plataforma por você, usuário da Plataforma.
Toda vez que houver menção aos termos “Digisave”, “nós” ou “nossos” estaremos nos referindo à Digisave; bem como toda vez que houver menção aos termos “membro”, “você”, “usuário”, “seu”, “sua”, estaremos nos referindo a você, usuário, que está consentindo com estes Termos para fazer uso e acesso à Plataforma.
Ao clicar na caixa “Li e Aceito os Termos de Uso” ou semelhante, entenderemos que você está de acordo com os termos aqui determinados, bem como os serviços nele oferecidos, o Usuário concorda, de forma livre, expressa, informada e sem quaisquer reservas, com todas as cláusulas e condições deste Termos de Uso. Logo, sugerimos que você leia com atenção esse documento, bem como as suas eventuais atualizações, antes de tomar a decisão de usar ou prosseguir com o uso da Plataforma e dos Serviços.
A Digisave é uma garantidora, que oferece proteção para smartphones e eletrônicos de maneira 100% digital, através de sua plataforma. A Digisave é responsável por (i) produzir, veicular e promover o material publicitário por meio da plataforma e por outros meios; (ii) analisar risco; (iii) aceitar ou recusar a contratação de proteção, (iv) garantir o atendimento aos contratantes, fornecendo instruções para abertura de um sinistro e dúvidas, ou avisos inerentes à(s) proteção(s); (v) realizar a cobrança de prêmios devidos pelos contratantes, de forma individual, nos termos da legislação aplicável, discriminando o valor do prêmio no instrumento de cobrança; (vi) analisar os pedidos de reembolso para verificação de fraude; (vii) realizar a gestão e manutenção da Plataforma e pelo que mais for necessário para cumprir com suas responsabilidades (“Serviços”).
Para usar os serviços da Plataforma, você precisa ter 18 (dezoito) anos ou mais. Ao aceitar estes Termos de Uso, você declara expressamente que tem, no mínimo 18 (dezoito) anos de idade. Usuários menores de 18 (dezoito) anos não devem tentar se registrar para ter acesso aos Serviços ou nos enviar qualquer Informação. Se tomarmos conhecimento de que um indivíduo menor de 18 (dezoito) anos está contratando os Serviços, cancelaremos a conta criada na Plataforma.
O usuário, ao concordar com os termos de uso, concorda expressamente em fornecer apenas informações verdadeiras, atuais e precisas e em não deturpar a sua identidade ou suas informações bancárias de qualquer forma no acesso e utilização da Plataforma e/ou na utilização dos Serviços. Você será o único responsável pelas informações falsas, excessivas ou imprecisas que fornecer através da Plataforma e pelos danos, direito ou indiretos, que isso cause à Digisave ou a terceiros.
A Digisave poderá contatar o Usuário por meio do seu número de telefone, WhatsApp e/ou e-mail sempre que necessário para tratar de assuntos relacionados a proteção, seu Conteúdo ou aos Serviços, para fazer comunicações de caráter comercial como, por exemplo, recomendar produtos ou ainda realizar pesquisas em relação a novas funcionalidades e à experiência do Usuário ao utilizar a Digisave. Caso deseja não ser contatado para receber esse tipo de conteúdo, o Usuário poderá solicitar, a qualquer momento, o descadastramento de seu e-mail e/ou seu número de telefone, clicando no link indicado no e-mail recebido ou envie um e-mail para contato@digisave.com.br. O descadastramento do e-mail do Usuário e/ou do seu número de telefone da base de dados não afetará o uso do Site pelo Usuário.
Cadastro do usuário
Para se cadastrar na Plataforma, o usuário deverá criar uma conta e fornecer certas informações requeridas no formulário para criação. Entre as informações pessoais, incluem-se, exemplificativamente, nome completo, e-mail, para mais informações acerca dos dados, consulte nossa Política de Privacidade.
Você é responsável por manter a confidencialidade de seus dados de login e senha, criados no ato de registro na Plataforma. Você não poderá transmitir a terceiros o seu login e senha, e é única e exclusivamente responsável por todas as atividades que ocorram sob sua conta, por isso, tenha cuidado ao usar redes e computadores públicos e/ou de terceiros, cuja segurança não seja razoável e/ou gravar senhas de forma automática em computadores. Você concorda em notificar a Digisave imediatamente se suspeitar de qualquer utilização não autorizada de seu login e senha. A Digisave não será responsável por quaisquer perdas e danos resultantes de acessos não autorizados ou uso de sua conta em caso de descuido ou negligência do usuário na confidencialidade do login e senha.
Você concorda, ainda, em não utilizar o login e senha de outro usuário, a qualquer momento e sob nenhum pretexto.
Ao usar a Plataforma e suas funcionalidades você garante que: (a) todas as informações e conteúdos enviados à Digisave são verdadeiros, exatos, atuais e completos; (b) conservará e atualizará imediatamente tais informações e conteúdo para mantê-los verdadeiros, exatos, atuais e completos, sempre que houver qualquer alteração em suas informações e conteúdos; (c) ao usar esta Plataforma você não viola qualquer lei ou regulamento aplicável; (d) não realizará engenharia reversa da Plataforma; e (e) respeitará os Direitos de Propriedade Intelectual (conforme definido abaixo), entre outros.
Se qualquer informação fornecida por você for falsa, incorreta, desatualizada ou incompleta, ou caso a Digisave tenha razões suficientes para suspeitar que tal informação seja falsa, incorreta, desatualizada ou incompleta, a mesma terá o direito de suspender ou cancelar imediatamente, independente de notificação prévia, a conta de cadastro do usuário e recusar toda e qualquer utilização, presente ou futura dos Serviços, ou parte deles.
Equipamentos para acesso
Os equipamentos (computador, smartphone, tablet) e programas (navegador) necessários à navegação da Digisave e o provimento adequado de todos os recursos da internet (como conexão), sem exceção, são de inteira responsabilidade do usuário.
O Usuário deverá, ainda, ter equipamentos e programas compatíveis com o sistema da Digisave para que possa usufruir dos nossos Serviços da melhor forma possível e ter uma experiência de compra de produtos e contratação de serviços diferenciada.
A ativação dos dados de geolocalização é essencial para a contratação e renovação dos nossos serviços. Nós usamos a geolocalização para poder oferecer mensalidades mais justas, reduzir o tempo para reembolso e manter a comunidade mais segura. Caso você desabilite a função de coleta da geolocalização, podemos não aceitar a renovação do seu Contrato.
Se você realizar um pedido de sinistro, poderemos pedir que envie algumas informações além dos dados cadastrais para realizar a análise do seu pedido de reembolso, tais como:
Selfie com um documento de identificação,
Boletim de Ocorrência Policial emitido por autoridade oficial
Declaração emitida pela operadora confirmando o bloqueio do IMEI do aparelho ou declaração do segurado descrevendo a operadora e número de protocolo da solicitação com o bloqueio do IMEI do aparelho;
Documento de identificação,
Comprovante de residência;
Telefone;
Email;
Dados bancários com titularidade do contratado;
Vídeo da vítima relatando o ocorrido;
Entre outros.
Esses documentos nos ajudam a compreender a ocorrência que justificou a abertura do sinistro e sua validação, a fim de evitar fraudes.
Caso você tenha qualquer motivo para acreditar ou suspeitar que qualquer informação que temos a seu respeito esteja errada ou incompleta, pedimos que, por favor, entre em contato com nossa central de atendimento.
Informações contidas na Plataforma
Nós nos esforçaremos ao máximo para manter as informações nesta Plataforma tão atualizadas, completas e precisas quanto possível. Para esse fim, a Digisave procurará corrigir eventuais imprecisões ou omissões das informações contidas na Plataforma o mais rápido possível.
Disponibilidade da Plataforma
A Digisave procura assegurar que as informações fornecidas sejam precisas, completas, atuais e que o seu uso não tenha interrupções nem erros. No entanto, não podemos garantir a operação da Plataforma em tempo integral, na medida em que esta depende de serviços prestados por terceiros, como empresas de telecomunicações e provedores de acesso à internet. Além disso, suspenderemos o uso e acesso à Plataforma em caso fortuito ou força maior, por exemplo, em caso de ataques cibernéticos e outros que possam prejudicar as funcionalidades da Plataforma e colocar em risco as informações dos usuários.
Privacidade dos usuários
A Digisave respeita a privacidade de seus usuários. Para mais informações, favor consultar a, a qual deve ser lida atentamente por todos os usuários antes da utilização de nossa Plataforma.
Para a segurança dos usuários
Nós não solicitamos senhas, dados de cartão de crédito ou quaisquer tipos de dados financeiros aos usuários por e-mail, telefone ou qualquer outro canal de atendimento personalizado. Portanto, se você receber qualquer comunicação com esse tipo de abordagem e conteúdo, não responda, desconsidere-o. A Digisave está ativa no combate à fraude eletrônica e conta com a conscientização de seus usuários para a prática da navegação segura na Internet.
A Digisave não se responsabiliza:
Por dados desatualizados, incompletos ou inverídicos eventualmente disponibilizados e atualizados por terceiros, como os de instituições financeiras, sites utilizados para anúncios e demais parceiros comerciais;
Por quaisquer indisponibilidades ou erros apresentados na Plataforma, assim como por eventual defraudação da utilidade que o Usuário possa atribuir a Plataforma;
Por erros ou eventuais inconsistências na transmissão de dados, pela qualidade ou disponibilidade da conexão de Internet, que impeçam o adequado recebimento de informações pela Digisave ou pelo Usuário.
Por danos e prejuízos de toda natureza em decorrência de falha exclusivamente relacionada ao Usuário ou a terceiros que fujam a qualquer controle razoável da Digisave.
Dos direitos da Digisave
Esta Plataforma contém nome de domínio, textos, fotografias, imagens, vídeos, marcas, logomarcas, layouts, código-fonte, gráficos, know-how, artigos, som entre outros elementos e materiais que se encontram protegidos por direitos de propriedade industrial e direitos autorais (“Direitos de Propriedade Intelectual”). Todos os Direitos de Propriedade Intelectual aqui presentes pertencem à Digisave ou foram outorgados à Digisave r, de tal forma que a Digisave possui o direito de usar, explorar, reproduzir, comercializar ou licenciar a terceiros. Nenhuma das cláusulas destes Termos de Uso deverá ser interpretada como licença ou cessão de Direitos de Propriedade Intelectual pela Digisave para você.
Ao acessar a página da Digisave, o usuário declara que irá respeitar os Direitos de Propriedade Intelectual, bem como de todos os direitos referentes a terceiros que por ventura estejam, ou estiveram, de alguma forma disponíveis na Plataforma. O simples acesso à Plataforma não confere ao usuário qualquer Direito de Propriedade Intelectual presente na Plataforma.
A Digisave reserva o direito de adicionar, remover ou atualizar conteúdo, funcionalidades ou softwares utilizados nos Serviços. Nesta hipótese, a Digisave utilizará esforços comercialmente razoáveis para comunicar o Usuário.
A Digisave garante que é titular da tecnologia proprietária e das ferramentas autorizadas para execução do Termo, ou, que quando não for, detém as devidas autorizações para uso das ditas ferramentas.
O banco de dados da Digisave, e os dados que o integram, brutos ou elaborados, são de sua propriedade exclusiva e sobre ele a Digisave possui todos os direitos que decorrem da propriedade intelectual.
Reprodução de conteúdo para uso próprio
A reprodução de qualquer conteúdo da Plataforma é proibida, salvo prévia autorização por escrito da Digisave. Em nenhum dos casos o usuário adquirirá qualquer Direito de Propriedade Intelectual sobre referido conteúdo.
Aviso por infração de direitos autorais
A Digisave acredita na eficácia do sistema de proteção à propriedade intelectual e é uma empresa que se preocupa em respeitar a propriedade intelectual de terceiros. Se, por qualquer motivo, você entender que algum direito seu está sendo infringido pelos textos, artigos, vídeos, notícias, fotografias, layouts ou qualquer outra obra reproduzida em nossa Plataforma, pedimos que entre em contato conosco, a fim de que possamos responder-lhe diretamente e resolvermos a situação. A mensagem deverá conter: (a) assinatura eletrônica ou física da pessoa autorizada a agir em nome do proprietário dos direitos; (b) descrição da marca ou obra protegida por direitos autorais que alega ter sido infringida; (c) o endereço virtual (URL) em que se encontra o material que alega apresentar infração ao seu direito; (d) seu endereço, número de telefone e e-mail para contato; (e) declaração de que você tem boas razões para acreditar que o uso contestado não é autorizado pelo proprietário dos direitos ou pela lei; e (f) declaração feita por você de que as informações em sua notificação são precisas e de que você é o proprietário dos direitos ou autorizado a atuar em nome do proprietário dos direitos. A eventual retirada de qualquer conteúdo de nossa Plataforma em decorrência de alguma reclamação, deverá ser sempre compreendida como uma demonstração de nossa intenção de evitar pendências com relação a esse assunto e, jamais, como reconhecimento de qualquer infração a direito de terceiro.
Envio de informações não solicitadas
É política da Digisave não aceitar ou considerar ideias, sugestões ou materiais criativos, incluindo, entre outros, anotações, desenhos, conceitos, comentários, sugestões de técnicas, informações sobre know-how, material publicitário, de vídeo ou outras informações (“Envios”) diferentes daqueles especificamente solicitados para fins da prestação dos Serviços. A intenção dessa política é evitar a possibilidade de futuros mal-entendidos quando projetos desenvolvidos pelos profissionais da Digisave forem semelhantes aos trabalhos criativos de terceiros que tenham realizado qualquer Envio à Digisave.
Todos os Envios serão tratados como não-confidenciais e não-proprietários, podendo a Digisave usar, usufruir e dispor da forma que entender sobre esses Envios. A Digisave não se responsabilizará pelo uso ou divulgação de quaisquer Envios e, desde já, você reconhece que nada será devido, da Digisave a você, por conta do uso ou divulgação dos envios.
Estes Termos permanecerão em pleno vigor e efeito enquanto: (a) os Serviços forem disponibilizados na Plataforma e não forem substituídos por outros termos de uso; (b) enquanto o usuário estiver acessando a Plataforma; e (c) enquanto o usuário estiver cadastrado na Plataforma.
Nós poderemos, a nosso exclusivo critério, cancelar qualquer conta e remover qualquer serviço ou conteúdo disponibilizado na Plataforma, a qualquer momento e por qualquer motivo, sem que isso gere ao usuário qualquer direito de indenização.
Você entende que os determinados Serviços oferecidos pela Plataforma poderão ser cobrados na forma indicada na Digisave e nos valores indicados no Plano no momento da contratação da proteção.
Para a utilização de tais Serviços, você deverá fornecer à Sociedade um meio de pagamento atual, válido e aceito, A cobrança será realizada na forma de contratação estabelecida pela Digisave. Você nos autoriza a cobrar os valores dos Serviços e/ou dos prêmios nos termos indicados na contratação, usando o seu Meio de Pagamento.
O preço da contratação dos Serviços (e do prêmio, se aplicável) e todos os outros encargos incorridos pelo seu uso dos Serviços, como tributos e eventuais taxas de transação, serão cobrados do Meio de Pagamento no dia correspondente ao dia devido, na forma como informado na contratação. Em alguns casos, a data de pagamento poderá ser alterada.
A forma de pagamento utilizada pela Digisave é por meio de Cartão de Credito, de forma recorrente, ou seja, mês a mês.
Todos os valores constantes dos documentos que integram esta proteção serão expressos em moeda corrente nacional, vedada a utilização de unidade monetária de qualquer outra natureza.
São feitas Atualizações semestrais na Tabela de Cobertura. Os valores serão sempre atualizados, duas vezes por ano, de acordo com a depreciação do aparelho no mercado. Mas não se preocupe: você será avisado(a) e o valor da sua mensalidade será reduzido de forma proporcional. Ou seja, você também irá pagar menos pela proteção conforme seu aparelho sofre depreciação.
Os valores começam a valer a partir do próximo pagamento após a data de atualização. Por exemplo: se você paga todo dia 28 e a atualização da tabela acontecer no dia 30/07, você começa a pagar o valor atualizado a partir do pagamento de 28/08.
É vedado ao usuário, entre outros:
(i) violar qualquer legislação municipal, nacional ou internacional que seja integrada ao ordenamento jurídico brasileiro, ou ainda, que, por qualquer razão legal, deva ser no Brasil aplicada; (ii) praticar atos contrários à moral e aos bons costumes; (iii) assumir a personalidade ou identidade de outra pessoa, física ou jurídica; (iv) carregar, transmitir, divulgar, exibir, enviar, ou de qualquer outra forma tornar disponível qualquer conteúdo que seja ilegal, incluindo, mas sem se limitar a, conteúdo que seja ofensivo à honra e à privacidade de terceiros, pornográfico, obsceno, difamatório ou calunioso, vulgar, preconceituoso, racista, discriminatório, que faça apologia ao crime ou de qualquer forma censurável; (v) carregar, transmitir, divulgar, exibir, enviar, ou de qualquer forma tornar disponível qualquer conteúdo que viole quaisquer direitos de terceiro, incluindo Direitos de Propriedade Intelectual; (vi) carregar, transmitir, divulgar, exibir, enviar, ou de qualquer forma tornar disponível qualquer tipo de anúncio, propaganda ou material promocional não solicitado ou não autorizado pela Digisave, tais como mensagens não solicitadas ou mensagens enviadas em massa (conhecidos como "junk mail" ou "spam"); (vii) carregar, transmitir, divulgar, exibir, enviar, ou de qualquer forma tornar disponível qualquer conteúdo que contenha vírus ou qualquer outro código, arquivo ou programa de computador com o propósito de interromper, destruir ou limitar a funcionalidade de qualquer software, hardware ou equipamento; (viii) ameaçar, coagir, constranger demais usuários; (ix) violar direitos de sigilo e privacidade de terceiros; e (x) praticar quaisquer atos que direta ou indiretamente, no todo ou em parte, possam causar prejuízo à Sociedade, a outros usuários ou a qualquer terceiro.
ATÉ O LIMITE PERMITIDO PELA LEI, A SOCIEDADE NÃO SE RESPONSABILIZA POR QUALQUER PERDA, INCLUINDO, ENTRE OUTROS, QUAISQUER PEDIDOS DE DANOS MATERIAIS, MORAIS, DANOS EMERGENTES, DANOS À IMAGEM, LUCROS CESSANTES E QUAISQUER OUTROS DANOS LIGADOS AO ACESSO A OU USO DA DIGISAVE, MESMO QUE A SOCIEDADE TENHA SIDO AVISADA DA POSSIBILIDADE DE OCORRÊNCIA DE TAIS DANOS.
Você concorda em isentar e indenizar, defender e manter a Digisave e seus respectivos diretores, agentes, sócios e funcionários indenes de qualquer prejuízo, responsabilidade, ação judicial ou demanda, incluindo honorários advocatícios, devidos a ou decorrentes do uso da Plataforma e/ou dos Serviços ou de violação destes Termos de Uso ou da
Você concorda, ainda, em isentar e indenizar, defender e manter a Digisave e seus respectivos diretores, agentes, sócios e funcionários indenes de qualquer prejuízo, responsabilidade, ação judicial ou demanda, incluindo honorários advocatícios, devidos a ou decorrentes de falhas ocorridas nos equipamentos do usuário, assim como da utilização indevida das informações ou materiais da Plataforma.
Todas as notificações a qualquer das partes devem ser feitas por escrito, via correio convencional ou eletrônico . A Digisave poderá divulgar notificações ou mensagens por meio da Plataforma para informar o usuário sobre mudanças na Plataforma, nestes Termos de Uso, ou na Política de Privacidade, entre outros assuntos relevantes.
O usuário ao aceitar estes Termos de Uso autoriza a Digisave a comunicar-se com ele através de quaisquer meios eletrônicos, como telefonia celular, torpedo (SMS ou mensagem de texto), WhatsApp, correio eletrônico, bem como via SAC, e, ainda, correspondência física, porém ressaltamos que a principal via de informação para o usuário é a Plataforma.
A Digisave poderá modificar estes Termos de Uso a qualquer momento, a seu exclusivo critério, mediante a publicação de termos de uso atualizados. Para a sua comodidade, a data da última revisão é incluída no topo desta página. Recomendamos que toda vez que você acessar a Plataforma, fique atento a novas atualizações, pois o seu acesso e uso da Plataforma estarão vinculados por quaisquer alterações destes Termos de Uso.
Os presentes Termos de Uso serão interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o Foro da Comarca de Mossoró, Estado do Rio Grande do Norte, ou o foro do domicílio do usuário, para dirimir qualquer divergência oriunda dos presentes Termos de Uso, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Se qualquer disposição destes Termos de Uso tornar-se inválida ou inexequível, tal disposição será anulada e as demais disposições serão mantidas.
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Caso tenha qualquer dúvida em relação aos presentes Termos de Uso, favor entrar em contato com a Digisave, por meio do e-mail contato@digisave.com.br ou direto no CHAT na plataforma digital.
Para maiores informações sobre as condições da sua proteção, consulte em “CONDIÇÕES GERIAS”.
A digisave.com.br, plataforma de venda de proteção online, da Digisave proteções e Beneficios, Associação de direito privado, inscrita no CNPJ sob nº 23.209.268/0001-33 com sede na Rua Coronel Gurgel 905, Sala B – Alta da Conceição em Mossoró RN CEP: 59.600-322; (doravante denominada, "Nós", "Nosso" ou "Empresa"), respeita suas preocupações sobre privacidade.
Este Aviso de Privacidade ("Aviso") descreve como iremos coletar, acessar, usar, divulgar, reter, transferir, ou de outra forma processar, tratar e proteger os Dados Pessoais coletados quando você usar esta Plataforma digital baseado na Internet (o "Serviço"), que permite que os usuários validem suas contas, enviem reivindicações, rastreiem reivindicações, enviem perguntas e se aplica ao uso por você do Serviço.
Protegemos os seus Dados Pessoais e apenas os forneceremos a terceiros:
com o seu consentimento;
quando for necessário para realizar suas instruções;
conforme razoavelmente necessário para prestar o Serviço;
aos nossos prestadores de serviços (conforme descrito na Seção 2.5) em conexão com a prestação do Serviço ou de nossas operações associadas;
quando acreditarmos razoavelmente ser exigido por lei, intimação ou outro procedimento em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
conforme necessário para fazer cumprir Nossos , para proteger os direitos da Empresa, ou para evitar danos físicos ou perdas financeiras; ou
como parte de uma reorganização ou venda de todo ou parte do nosso negócio.
Implementamos medidas projetadas para proteger suas informações de acordo com os padrões do setor. Este Aviso se aplica apenas ao Serviço e não reflete necessariamente práticas com relação aos dados obtidos através de outros serviços que oferecemos ou sites que operamos ou dados coletados através de meios off-line.
Para rever as práticas de privacidade desses outros serviços, consulte as políticas fornecidas em associação com cada um deles. Se você tiver qualquer preocupação quanto ao fornecimento dos dados para Nós ou sobre seus dados serem tratados da maneira permitida por este Aviso de Privacidade e pelos , você não deve visitar Nosso Aplicativo, Portal da Web ou de outra forma usar o Serviço.
Obtemos seus dados pessoais das seguintes formas:
Dados Cadastrais: nome completo, CPF, endereço residencial, telefone celular, endereço de e-mail, dados bancários e outros Dados necessários para prestação dos Serviços que são fornecidos no momento da contratação da proteção, que venham a ser exigidas por conta de obrigações legais, regulatórias ou contratuais. Para a concessão da proteção de aparelho celular, solicitamos o número e identificador único do aparelho (IMEI).
Dados Pessoais de Redes Sociais: ao se registrar e acessar a plataforma através de qualquer mídia social, como Facebook, e outros, se disponível essa funcionalidade, o usuário nos autoriza a coletar, armazenar e utilizar seus Dados e conteúdo disponível em tais redes sociais, incluindo dados de perfil e lista de amigos, além de outros dados que serão informados no momento da coleta.
Dados de Navegação: podemos receber informações sobre sua atividade na Plataforma, incluindo endereço de IP, sistema operacional e tipo de navegador utilizados.
Dados de Geolocalização: coletamos dados sobre sua geolocalização quando você se cadastra e utiliza a nossa plataforma.
Dados de Pagamento: poderemos solicitar a você, no momento do cadastro, informações sobre seu cartão de crédito, como nome, número, data de expiração e código de validação, ou chave PIX, para efetuar a cobrança pelos Serviços. Estes Dados são apenas coletados para a realização do pagamento dos Serviços.
Dados obtidos de Terceiros: podemos coletar seus dados pessoais de terceiros para finalidades específicas, como prevenção a fraudes e dados sobre histórico de crédito, necessários para concessão dos nossos serviços. Obtemos de terceiros dados como: nome, filiação, data de nascimento, CPF, número de telefone, endereço, entre outros.
Validação da proteção: podemos solicitar ainda vídeos e/ou fotos do aparelho incluído na proteção, para fins de saber o estado atual do aparelho.
Caso você solicite a utilização da sua cobertura, será necessário o envio de alguns documentos contendo dados pessoais, tais como:
Boletim de Ocorrência;
Fotografia do seu rosto (Selfie com um documento de identificação e Vídeo da vítima explicando o ocorrido),
Cópia do documento de identificação; e
Cópia do comprovante de residência.
Dados de acesso e utilização da Plataforma (Dados Cadastrais, de Mídias Sócias, de Navegação e de Interação na Plataforma): Os Dados dos usuários da Plataforma serão utilizadas no formato disposto nesta Política, incluindo, sem se limitar:
Cadastro e identificação dos usuários junto à plataforma, inclusive mediante métodos de autenticação (por exemplo, sem se limitar, via mensagem de texto (sms) ou e-mail);
Verificação de autenticidade das informações e documentos fornecidos, inclusive mediante tratamento e verificação cruzada, para fins como a mitigação da ocorrência de fraudes e riscos associados;
Atender adequadamente suas solicitações e dúvidas;
Envio de materiais de promoção e marketing, via e-mail, whatsapp ou correio, inclusive para promoção de serviços da Digisave e de terceiros que possam interessar ao usuário;
Medidas julgadas necessárias ou recomendáveis pela Digisave para a constante melhoria das funcionalidades da Plataforma e dos Serviços, bem como para melhor entender as necessidades dos usuários, o que pode incluir contatar os usuários com o objetivo de realizar pesquisas de mercado e satisfação, a utilização das informações fornecidas para customização da plataforma de acordo com os interesses de cada usuário;
Notificação dos usuários a respeito de alterações na plataforma e/ou nos serviços, bem como o cumprimento das obrigações advindas da lei e assumidas no âmbito da contratação dos serviços e/ou do acesso e utilização à plataforma; e
Reporte de operações, armazenamento de informações, dados, comunicações e outros relacionados ao acesso e utilização da plataforma e contratação dos serviços, bem como o cumprimento de outras obrigações legais e regulatórias impostas à Digisave em operações próprias.
Para nos resguardar de direitos e obrigações relacionados ao uso dos Serviços, inclusive em medidas judiciais e administrativas;
Para colaborar e/ou cumprir ordem judicial ou requisição por autoridade administrativa;
Prevenção à Fraude e Lavagem de Dinheiro
Oferecer mensalidades mais justas;
Reduzir o tempo para solucionar sinistro e reembolso;
Para nos resguardar de direitos e obrigações relacionados ao uso dos Serviços, inclusive em medidas judiciais e administrativas;
Para colaborar e/ou cumprir ordem judicial ou requisição por autoridade administrativa; e
Prevenção à Fraude e Lavagem de Dinheiro.
Caso verifiquemos que você desabilitou a função de coleta da geolocalização, podemos não aceitar a renovação do seu Contrato.
Efetuação do pagamento pelos serviços;
Realização de estornos;
Validação cadastral e Prevenção à Fraudes.
Declarações, depoimentos ou comentários: a Digisave poderá, ainda, copiar , reproduzir, disponibilizar, transmitir, compartilhar, traduzir para outros idiomas, inserir em outros materiais (incluindo, sem se limitar, em seu site, em vídeos e em materiais de publicidade) para quaisquer fins, incluindo para fins comerciais, de publicidade e institucionais, quaisquer declarações, depoimentos ou comentários dos usuários, no todo ou em parte, relacionados à Plataforma e/ou aos serviços em recursos específicos disponibilizados para tais fins em nossa plataforma, enviados por e-mail, mensagem de texto, ou postados em redes sociais, tais como Facebook, Twitter, Instagram, Youtube e outros. Podermos, ainda utilizar quaisquer referidas declarações, depoimentos ou comentários em associação ao seu nome completo e fotografia de perfil de redes sociais.
Nós nos comunicamos com você através de quaisquer meios eletrônicos, como telefonia celular, torpedo (SMS ou mensagem de texto), WhatsApp, correio eletrônico, bem como via SAC, e, ainda, correspondência física, porém ressaltamos que a principal via de informação para o usuário é a Plataforma. Você pode alterar seu e-mail e preferências de contato a qualquer momento entrando em contato com o suporte ao cliente ou direto no aplicativo em editar perfil.
Solicitaremos seu consentimento antes de enviar mensagens promocionais e de marketing, quando necessário. Esteja ciente de que você não pode optar por não receber nossas mensagens relacionadas ao Serviço.
Podemos empregar empresas e indivíduos terceirizados para facilitar o Serviço (por exemplo, suporte ao cliente, processamento de reivindicações, análise, auditoria, hospedagem de aplicativos ou bancos de dados, atendimento, desenvolvimento, pesquisas de experiência do cliente, etc.). Esses terceiros têm acesso limitado às suas informações apenas para executar essas tarefas em Nosso nome e são obrigados perante Nós. Nós não autorizamos tais terceiros a divulgar ou usar tais informações para outros fins. A transferência de informações para prestadores de serviços localizados em outras jurisdições ocorre devido à necessidade contratual, contudo ocorrendo a transferência internacional de dados Nós observaremos a lei aplicável sobre proteção de dados do país a partir do qual você acessa e usa o Serviço.
Podemos divulgar seus dados pessoais, conforme exigido por lei, como para cumprir uma intimação, em processos judiciais, administrativos ou de arbitragem; quando acreditarmos de boa-fé que a divulgação é necessária para proteger nossos direitos ou fazer cumprir Nossos , proteger sua segurança ou a segurança de outras pessoas, investigar fraudes ou responder a uma solicitação governamental; a qualquer outro terceiro com seu consentimento prévio para assim fazer.
3.1. Acessar, corrigir, excluir ou limitar o uso dos seus dados pessoais e cancelar a sua proteção.
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